Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ goo8ie

Khi mở tài khoản và thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money trên goo8ie, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ điều khoản dưới đây.

Áp dụng cho mọi tài khoảnGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCập nhật khi có thay đổiHỗ trợ tiếng ViệtHiệu lực theo pháp luật địa phương
goo8ie Quy định sử dụng dịch vụ goo8ie
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu trữ có mã hóa và chỉ được truy cập bởi bộ phận có thẩm quyền. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ qua kênh hỗ trợ tài khoản.

Mã hóa dữ liệu

Mọi thông tin tài khoản và giao dịch đều được mã hóa theo tiêu chuẩn SSL. Dữ liệu ví điện tử không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi xử lý giao dịch.

Quyền truy cập dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân hoặc lịch sử giao dịch bất kỳ lúc nào. Yêu cầu được xử lý qua kênh hỗ trợ tài khoản trong vòng vài ngày làm việc.

Chính sách cookie

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể điều chỉnh cài đặt cookie trực tiếp trong trình duyệt của mình.

Yêu cầu xóa tài khoản

Nếu bạn muốn đóng tài khoản và xóa toàn bộ dữ liệu, hãy gửi yêu cầu qua email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý theo đúng quy trình và xác nhận khi hoàn tất.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, cần yêu cầu chỉnh sửa thông tin tài khoản hoặc muốn khiếu nại về một giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận qua các kênh dưới đây. Phản hồi thường được xử lý trong vòng một ngày làm việc.

Đội hỗ trợ online

Live Chat tiếng Việt

Kênh chat trực tiếp trên trang — dành cho câu hỏi nhanh về điều khoản, xác minh tài khoản hoặc giao dịch chưa được ghi nhận đúng.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản, khiếu nại giao dịch hoặc đề nghị xóa tài khoản qua email — chúng tôi phản hồi trong vòng một ngày làm việc.

Hỗ trợ tài khoản

Dành riêng cho các vấn đề xác minh danh tính, thay đổi thông tin ví điện tử liên kết và yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân theo điều khoản.

Giải đáp về điều khoản sử dụng

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến mà người dùng thường đặt ra khi đọc điều khoản của goo8ie. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ trực tiếp qua live chat hoặc email hỗ trợ.

Điều khoản áp dụng cho tất cả tài khoản đã đăng ký trên goo8ie, bao gồm mọi giao dịch nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và các hoạt động trong tài khoản của bạn.

Có. Khi điều khoản được cập nhật, chúng tôi gửi thông báo qua email đã đăng ký hoặc hiển thị thông báo khi bạn đăng nhập. Bạn nên đọc kỹ trước khi tiếp tục sử dụng dịch vụ.

Được. Bạn có quyền yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân và lịch sử giao dịch bất kỳ lúc nào. Gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ tài khoản và chúng tôi sẽ phản hồi trong vài ngày làm việc.

Việc truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương và chỉ dành cho các khu vực được phép theo quy định hiện hành. Bạn có trách nhiệm xác nhận tính hợp pháp tại nơi bạn sinh sống.

Liên hệ qua live chat hoặc email hỗ trợ với mã giao dịch và ảnh chụp màn hình xác nhận từ ứng dụng MoMo hoặc ZaloPay. Đội ngũ xử lý sẽ kiểm tra và phản hồi trong vòng một ngày làm việc.

Gửi yêu cầu đóng tài khoản qua email hỗ trợ. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi xử lý yêu cầu xóa dữ liệu theo đúng quy trình và gửi xác nhận khi hoàn tất.